一、用户协议
1. 服务性质
本平台为便民信息服务展示平台。平台承诺「发布人真实、发布位置真实、审核流程真实」三个"真"，不担保信息内容真实性；信息内容的真实性、合法性由发布者负责。平台仅提供信息展示服务，不参与用户间交易。
2. 发布规则
- 发布信息须先通过实名认证（一次办理长期有效，每自然月首次发布触发一次人脸在线复核；发布城市与常用城市不符时立即触发复核）。
- 发布信息须为发布者本人实时定位所在城市（兰州新区站仅受理兰州新区本地信息），拒绝授权定位无法发布。
- 信息发布费为 99 元/条 · 有效期 365 天，全国统一不调价，无任何隐形收费。有效期届满自动下架。也可选购信息发布包 ¥99（含 30 条发布）。
- 严禁发布虚假、违法、侵权信息及涉赌、涉黄、涉诈、网贷、灰产、站外引流等违规内容，一经发现立即下架并依规处理。
3. 审核与退款规则（重要，请仔细阅读）
- 发布信息经「AI 初审 + 总部人工终审」两级审核：低风险秒级上架；中风险人工复核（承诺 ≤2 小时，08:00–22:00）；高风险直接驳回。
- 驳回不退费，但驳回页面展示具体原因。
- 申诉免费复审：您对驳回结果有异议的，可通过申诉入口提交申诉，总部人工免费复审；申诉通过即补发布，不重复收费。
- 撤回退款：付款后、AI 初审出结果前，您可主动撤回信息并获全额退款。
- 同设备第 3 次高风险驳回将进入设备黑名单（实名申诉可解除）。
4. 增值服务
信息置顶展示 9.9 元/次（置顶 30 天）、信息刷新 9.9 元/次，均为全国统一定价，开放时间以后台功能开关为准。
5. 禁止行为
禁止利用本平台发布虚假信息、从事诈骗等违法活动；禁止绕过实名、定位、审核机制（包括虚拟定位、设备伪造、代发代实名等）；违规账号将被限帖、禁发或永久拉黑处理。
6. 未成年人保护
发布端实名认证天然过滤未成年人；未满 18 周岁禁止使用发布功能。
二、隐私政策
1. 我们收集的信息
- 账号信息：手机号（用于登录与安全验证）。
- 实名信息：姓名、身份证号码、人脸照片（仅用于实名核验）。
- 位置信息：发布信息时的实时 GPS 定位（用于属地校验）。
- 设备信息：设备指纹（用于防养号、防租号代发等风控）。
2. 收集目的（含 AI 训练告知）
上述信息用于：身份核验与账号安全、属地校验与风控、信息审核与展示、客服服务。此外，您的发布内容在经匿名化处理后，将用于平台 AI 模型优化与数据资产沉淀——此目的已在本次告知中明示。
3. 敏感个人信息的处理规则
- 身份证原件照片与人脸照片属于敏感个人信息，我们仅在比对核验时使用，核验通过后 30 天内销毁原件，仅保留不可逆哈希值与核验结论。
- 实名信息与人脸信息的处理（含每自然月的人脸在线复核）均需您的单独同意（见下节弹窗）。
- 全量敏感字段加密存储；后台访问实行双人审批并全程审计留痕。
4. 信息展示与脱敏
前台仅展示信息内容的区县级位置，不展示精确坐标；联系方式经脱敏处理；实名信息不向任何第三方（含城市代理）提供。
5. 日志留存
依据《网络安全法》第 21 条，审核日志与操作日志留存不少于 6 个月。
6. 您的权利
您有权查询、更正、删除您的个人信息，可随时通过客服（18919876044）行使上述权利；注销账号后我们将在 15 个工作日内删除或匿名化您的个人信息（法律法规要求留存的除外）。
三、实名认证与人脸信息处理单独同意
1. 处理内容
为落实「发布人真实」的平台承诺，发布信息前需进行实名认证：您须提供姓名、身份证号码，并进行人脸照片与身份证信息的在线比对（e-KYC）。
2. 持续复核
- 实名一次办理长期有效；但每自然月首次发布信息时，将触发一次人脸在线复核。
- 发布城市与常用城市不符时，立即触发人脸在线复核。
- 复核失败期间暂停发布功能，但您已上架的历史信息不会因此下架。
3. 存储与销毁
人脸照片与身份证原件照片仅用于比对核验，核验通过后 30 天内销毁，仅保留不可逆哈希与核验结论；全流程加密存储、双人审批访问、审计留痕。
4. 撤回同意
您可以拒绝或撤回本项授权，但将无法使用信息发布功能（浏览不受影响）。
四、定位授权说明
1. 为什么需要定位
本平台承诺「发布位置真实」。发布信息时，系统将仅取发布时刻的一次实时 GPS 定位，并与 IP 归属地、设备常用城市做三重校验，以拦截虚拟定位与异地灌帖。
2. 使用边界
- 定位仅用于发布时刻的属地校验与风控，不做持续追踪、不用于其他目的。
- 前台仅展示信息的区县级位置，不展示精确坐标。
- 跨城发帖需求通过「月度跨地域通行证」处理（连续 3 个月本地发帖记录的账号每月可获 1 次，需人脸复核通过，帖子带"跨地域"标识）。
3. 拒绝授权的后果
五、消费者权益与投诉通道
- 付款前二次确认：支付页面强制提示「审核未通过不予退款」，勾选确认后方可付款。
- 申诉免费复审：驳回后可申诉，总部人工免费复审，通过即补发布、不重复收费。
- 撤回全额退款：付款后、AI 初审出结果前可主动撤回并全额退款。
- 电子发票：订单页常驻申请入口，运营主体睿泽（杭州）数智科技有限公司按规定开具电子发票。
- 12315 投诉通道：您可随时通过全国 12315 平台（www.12315.cn / 电话 12315）对平台服务进行投诉，我们承诺依法依规响应处理。
客服电话：18919876044（发布、置顶、试发码申领、申诉与投诉）